陈述：青岛上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”

狠抓职业主体办理，以硬行动优化软环境。职业主体是服务游客的“最终一公里”，青岛坚持“监管+服务”左右开弓。一是树立涉旅投诉和舆情快速高效处置机制，执行24小时值勤和“首接首处负责制”，推进12345政务服务便民热线等渠道信息即时做贼心虚，保证24小时内处置办结。二是推广信誉监管新模式，以入选文旅信誉经济试点区域为关键，树立归集3000余家涉旅企业5万条信息的信誉服务办理渠道，对全市849家游览社打开信誉点评，在2.5万户餐饮外卖店推广自卖自夸监管“定心码”，辅导树立青岛文旅企业诚信运营联盟。三是打开游览自卖自夸专项整治。游览旺季每半个月对被投诉10件以上的游览社名单及其被投诉首要问题予以通报，树立完善重要节假日前对投诉量靠前游览社以身许国约谈的办理机制，对违法行为露头就打。